“以前社區(qū)處理家庭矛盾，全靠婦聯(lián)同志憑經(jīng)驗兩頭勸。現(xiàn)在有專業(yè)團隊介入，法理講得清、情緒疏得透，化解矛盾又快又徹底?！苯?，鹽池縣鹽州路街道南關社區(qū)黨委書記兼居委會主任吳艷梅談起婚姻家庭矛盾調解工作的變化，感慨不已。
這樣的轉變，源于鹽池縣婦聯(lián)推出的婚姻家庭矛盾糾紛調解服務項目。今年以來，鹽池縣聚焦婚姻家庭矛盾糾紛化解，通過引入專業(yè)社會力量，組建了一支由社會工作師、心理咨詢師、律師構成的6人專業(yè)團隊，創(chuàng)新形成“法律+心理+社工”聯(lián)動調解模式，有效改變過去依賴個人經(jīng)驗、缺乏專業(yè)支撐的調解困境，把服務送到群眾家門口，將矛盾化解在萌芽階段。
去年，官某某（女方）與王某某（男方）離婚時，因孩子撫養(yǎng)權歸屬、彩禮返還等問題爭執(zhí)不下。社區(qū)婦聯(lián)主任聯(lián)系到項目團隊，律師迅速上門，結合法律條文明確子女撫養(yǎng)權判定標準、彩禮返還的法律邊界，心理咨詢師同步介入，耐心疏導雙方焦慮情緒。最終，在專業(yè)團隊的調解下，兩家人通過協(xié)商順利達成一致協(xié)議。
今年5月，鹽池縣大水坑鎮(zhèn)的崔某（女方），因公婆頻繁插手家庭生活與丈夫杭某多次發(fā)生爭執(zhí)，家庭矛盾越積越深，日子陷入冷戰(zhàn)與爭吵的僵局。無奈之下，崔某找到項目社工申請調解。調解團隊先是主動聯(lián)系崔某的公婆，傾聽老人的想法，再分別與崔某、杭某單獨溝通，全面梳理矛盾根源。隨后，團隊從情感、法律等多角度出發(fā)，對雙方進行勸導和疏導，引導他們換位思考。最終，這場持續(xù)許久的家庭矛盾順利化解。
項目不僅專注矛盾化解，更注重源頭預防與能力賦能。鹽池縣婦聯(lián)開展“巾幗法律明白人”培訓，采用“大老師帶小老師”的傳幫帶模式，已培育117名村級婦女骨干，讓這些“巾幗調解員”成為鄉(xiāng)親們身邊的“解憂人”。該項目還常態(tài)化開展“巾幗普法鄉(xiāng)村行”“和諧婚姻大講堂”等活動，累計舉辦送法律、送健康、送政策服務200多場次。
截至目前，鹽池縣婦聯(lián)婚姻家庭矛盾糾紛調解項目已覆蓋該縣所有村（社區(qū)），累計受理咨詢與調解案例471件，成功化解率達89%，群眾滿意度提升至95% 。
“ 家庭和睦是社會穩(wěn)定的基石。我們將繼續(xù)深化‘婦聯(lián)+專業(yè)機構+基層網(wǎng)格’聯(lián)動機制，把調解服務做得更細、更實、更溫暖，用專業(yè)與溫情守護更多家庭的幸福燈火?！丙}池縣婦聯(lián)副主席何淑清說。（記者 馮榮）
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